転職を考えたきっかけとコクーを選んだ理由 

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前職は空港のグランドスタッフとして約5年間、空港で接客や運航管理業務に携わっていました。非常にやりがいはありましたが、不規則なシフト勤務による体力の消耗もあり、将来のライフステージを見据えて「土日祝休みの安定した環境で、長く活躍できる専門スキルを身に付けたい」と思ったことが転職のきっかけです。

数ある企業の中でコクーを選んだ理由は、未経験からITスキルを習得できる研修制度に加え、面接で私自身を一番深く見てくれたからです。他社では経歴の「結果」だけを見られがちでしたが、コクーは私が自主的に行ってきた行動「内面や人柄」を高く評価してくれました。「この会社なら安心して新しい一歩を踏み出せる」と確信して入社を決めました。

入社時の苦労と現在の仕事 

入社して最初に直面した苦労は、実務レベルの研修についていくことでした。当時はExcelすらほとんど触ったことがなく、初めて耳にする専門用語や周りのスピード感に圧倒される日々でした。また、これまでは対面接客がメインだったため、チャットを介したテキストコミュニケーションにも大苦戦。「質問をどう整理すれば相手にわかりやすいか」に悩み、メッセージ1通を送るのにもかなりの時間を費やしていました。

現在は、その苦労を乗り越えて営業サポートからマーケティング領域まで幅広く実務を担当しています。さらに、チームリーダーという役割も任せていただいています。私たちの事業部はまだ新しく、ルールやマニュアルが完全に固まりきっていない状態です。だからこそ、ゼロから自分たちで仕組みを作り上げていく必要があり、難しさはありますが非常に大きなやりがいを感じています。

スキルUPの秘訣 

Excel未経験からリーダーを任せてもらえるまで成長できたのは、コクーの実践型研修で「制限時間内に必ずアウトプットを出し、フィードバックをもらう」というサイクルを徹底的に繰り返したおかげです。チャットでのやり取りも、先輩方の丁寧なまとめ方を徹底的に真似ることで、徐々にコツを掴んでいきました。

また、実務でマニュアルなどの仕組み化に挑戦する際は、「最初から100%完璧なもの」を目指さないことを意識しています。まずはある程度の形をスピーディーに作り、早い段階でメンバーに共有して意見をもらう。周囲のフィードバックを反映しながらみんなで一緒に作り上げていく方が、結果として全員が使いやすい仕組みになり、自身のスキルアップや業務改善にも繋がると実感しています。

今後の目標 

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まずは現在身に付けられるITスキルや実務知識をすべて貪欲に吸収していきたいです。実務に落とし込んでいるNotionのデータベース構築のほか、変化の激しいAI技術などへのキャッチアップも迅速に行っていきたいと考えています。

そしてリーダーとしては、メンバーそれぞれが限られたキャリアにとどまることなく、自分の得意なことを活かして様々な方向に安心して向かっていけるような、結束力の強い組織を作ることが目標です。月1回のプロジェクト会議でのディスカッションを増やしたり、業務外でも本音で話せる関係性を深めたりしながら、チームの絆をより強固にしていきたいです。